A Matri é especializada na fabricação e venda de acessórios feitos à mão com matéria-prima brasileira em couro de alta qualidade. A transparência está presente em todo processo de criação dos nossos produtos, que levam em média trinta dias para serem desenvolvidos, da criação ao produto final, feitos com técnicas primorosas, desde o molde, montagem, corte, costura, pintura, até o acabamento. Nossa missão é oferecer produtos que atendam às expectativas dos nossos clientes, garantindo satisfação e confiança em cada compra.
Produtos e Preços
Todos os produtos da nossa loja são fabricados com materiais de alta qualidade, e os preços estão sujeitos à alterações. Os preços divulgados em nossos canais oficiais incluem impostos e taxas aplicáveis.
Formas de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e pagamentos à vista. Os pagamentos são processados de forma segura, garantindo a proteção das informações dos clientes.
Entrega
As entregas são realizadas em todo o território nacional. O prazo de entrega varia conforme a localização e a forma de envio escolhida pelo cliente. O cliente será informado sobre o prazo estimado no momento da finalização da compra.
Política de Trocas e Devoluções
A Matri respeita e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito à troca e devolução dos produtos adquiridos, conforme as seguintes condições:
– Prazo para Troca ou Devolução: o cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, independentemente do motivo. Para trocas de produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos.
– Condições do Produto: o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiqueta, embalagens originais e todos os acessórios que o acompanham.
– Processo de Troca ou Devolução: o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (11) 97506-9888, informando o número do pedido e a razão da troca ou devolução. Após a confirmação, forneceremos as instruções para o envio do produto.
– Reembolso: o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, e ocorrerá em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.
Garantia
Oferecemos garantia de 30 dias para defeitos de fabricação em nossos produtos. Caso o produto apresente problemas, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe para que possamos analisar e oferecer a solução adequada.